F.A.Q.
Voici une liste des questions qui me sont le plus posées. En espérant que cela puisse vous simplifier la vie. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à me contacter par courriel!
Où puis-je trouver les produits alimentaires Pete Authentique?
En exclusivité chez tous les épiciers Metro. Disponibles uniquement au Québec.
Que puis-je faire si je ne trouve pas un ou plusieurs produits Pete Authentique dans mon Metro?
Adressez-vous directement au gérant de votre Metro ou avisez mon équipe par courriel au info@peteauthentique.com.
Quelles épices pouvons-nous retrouver dans la sauce à la viande La Rassembleuse?
Chili broyé, poivre noir moulu, laurier, cannelle, épices à spaghetti et piments de cayenne.
Quel type de stainless est utilisé pour la fabrication du four et quelle est son épaisseur?
Nous utilisons du stainless 304 de 16,18 ou 20ga selon la pièce.
Quelle est l’épaisseur de la laine de céramique utilisée pour l’isolation du four?
La laine de céramique 2300 degré est de 2 pouces en épaisseur sur le dessus du four et de 1 pouce en façade, à l’arrière et en dessous du four.
Quelles sont les dimensions de l’ouverture avant du four?
L’ouverture avant du four est de 8.5 H x 23.5 L pouces.
Est-ce possible de voir le four avant de procéder à l'achat?
Contactez mon fabricant au 450 929-1103 pour prendre rendez-vous et passer à son entrepôt de Terrebonne voir l’un des modèles en démonstration.
Comment se passe l’expédition des commandes sur la boutique Pete Authentique?
Pour le Four
Lorsque vous choisissez la livraison à domicile votre colis peut soit être livré par un de mes transporteurs ou par un livreur local. Dans le cas d’une livraison avec un transporteur, vous recevrez un avis par courriel du transporteur avec votre numéro de suivi qui indiquera quand votre colis sera livré. Assurez-vous d’être présent lors de la livraison afin de signer la confirmation de réception.*
Lorsque votre commande est livrée par un livreur local, ce dernier communiquera avec vous via le numéro de téléphone en référence sur votre commande pour prendre un rendez-vous pour la livraison. Assurez-vous d’être présent lors de la livraison afin de signer la confirmation de réception.*
Si vous avez commandez d’autres produits avec votre achat du four ceux-ci seront acheminés avec l’envoi du four.
*Assurez-vous d’inspecter le produit et assurez-vous que ce dernier est conforme à votre commande initiale avant la signature. Si le produit n’est pas conforme ou endommagé, ne pas signer la livraison ainsi le colis retournera chez notre fabricant. Dans le cas précédent, veuillez communiquer avec mon équipe par courriel au info@peteauthentique.com.
Dimensions des boîtes :
Boîte 1 (briques) : 20x20x6 pouces
Boîte 2 (four) : 37x37x24 pouces
Boîte 3 (cheminée) : 10x10x48 pouces
Boîte 4 (base) optionnelle : 20x20x36 pouces
Tarif de livraison : 99$
Pour tous les produits excluant le four
La livraison est gratuite pour tout achat de 50$ et plus. En deçà de 50$ il y a des frais fixes de livraison de 9,99$.
Les produits seront livrés par un de nos transporteurs et vous recevrez un avis par courriel du transporteur avec votre numéro de suivi qui indiquera quand votre colis sera livré.
Comment installer et entretenir mon four à pizza?
Référez-vous à mon manuel d’instructions ou à ma vidéo « Étapes pour réussir la cuisson de votre première pizza ».
Quelle est la garantie sur le four à pizza?
Référez-vous à la page Politique de retour et garantie pour tous les détails.
Quelles sont les politiques de retour, d’échange ou d’annulation?
Référez-vous à la page Politique de retour et garantie pour tous les détails.
